Centrala telefoniczna

Centrala VoIP xPhone

Oferowana przez nas centrala telefoniczna VoIP stanowi połączenie tradycyjnej telefonii ISDN/PSTN oraz technologii GSM z najnowszą zdobyczą technologii cyfrowej VoIP. Wdrażane przez nas usługi są cenione za wysoką stabilność, modułowość oraz kompleksowość możliwości, dzięki niespotykanym dotąd możliwością obniżania opłat za rachunki telefoniczne w Firmach z wdrożoną technologią. Zastosowanie zaawansowanego zarządzania połączeniami telefonicznymi pozwala naszej centrali w optymalny sposób wybrać drogę dla połączeń telefonicznych każdej z państwa linii telefonicznych VoIP.

Przykładowe zastosowanie

Załóżmy, że Państwa firma ma siedziby w Bydgoszczy i Mediolanie. W tradycyjnych warunkach rozmowy telefoniczne między siedzibami generują spore koszty. Aby sprawić by takie połączenie było darmowe wystarczy zainstalować z jednej i drugiej strony urządzenie o nazwie bramka VoIP. Po podniesieniu słuchawki (w Bydgoszczy ) i wybraniu numeru docelowego (w Mediolanie), centrala połączy przez internet dwóch abonentów. Podsumowując: by połączyć dwóch abonentów za darmo, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują niezbędne są:

• Dwie linie(konta) VoIP xPhone
• Łącze stałe do sieci internet z obydwu stron
• Zwykłe aparaty telefoniczne z obydwu stron

Brzmi to interesująco, prawda? Oszczędności kosztów połączeń telefonicznych oferowanego rozwiązania można dostrzec już po pierwszych rozmowach realizowanych przez naszą centralę telefoniczną.

Integracja z systemem IVR

Centrala VoIP xPhone pozwala w prosty sposób zintegrować w sobie funkcję automatu zgłoszeniowego IVR. Można to wprowadzić dla jednej luk wielu linii. Odciąża to pracowników od odpowiadania na często zadawane im pytania przez Klientów Państwa firmy, jak również daje Klientom dostęp do pełnej informacji o firmie 24h na dobę. Szerszy opis funkcji IVR znajdziecie Państwo w zakładce poświęconej temu systemowi.

Transfer połączeń telefonicznych

Dzięki unikalnej możliwości transferu połączeń telefonicznych istnieje możliwość przesyłania połączenia do innych aparatów telefonicznych, innego komputera lub nawet innej siedziby mieszczącej się w innej lokalizacji. Działa to zupełnie przeźroczyście dla rozmówcy. W czasie transferu połączeń rozmówca może zostać czasowo "zaparkowany”. Klient łączący się z centralą ma możliwość pozostawienia wiadomości głosowej w indywidualnej skrzynce konkretnego zdefiniowanego pracownika. W przypadku absencji pracownika wiadomość można przesłać do niego np. za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Telepraca

Centrala VoIP xPhone pozwala na odbieranie połączeń telefonicznych w każdym miejscu, gdzie tylko można się podłączyć do Internetu. Oznacza to możliwość odbierania połączeń telefonicznych kierowanych np. na numer stacjonarny w każdym miejscu podłączonym do Internetu. Nie wymaga natomiast podłączania tradycyjnej linii telefonicznej w każdej pożądanej lokalizacji. Docenią to przede wszystkim pracownicy chcący mieć kontakt z Klientami w każdym miejscu.

Rozmowy konferencyjne

Centrala telefoniczna umożliwia wykonywanie konferencji telefonicznych. W konferencji mogą uczestniczyć zarówno rozmówcy korzystający z tradycyjnej telefonii, jak również Ci, którzy łączą się za pomocą nowoczesnej telefonii VoIP xPhone.

Telefony VoIP - USB, Ethernet, bezprzewodowe WiFi

Centrala telefoniczna VoIP xPhone pozwala na wykorzystanie zarówno tradycyjnych telefonów stacjonarnych, jak również nowoczesnych telefonów VoIP podłączanych bezpośrednio do komputera np. przez port USB. Możliwe jest podłączenie do systemu centrali telefonicznej VoIP telefonów sieciowych Ethernet lub bezprzewodowych telefonów WiFi, pracujących w standardzie 802.11b/g.

QoS vs. VoIP - sterowanie strumieniami danych

W celu zapewnienia najwyższej jakości połączenia VoIP należy zadbać o odpowiedni podział łącza stałego w Firmie. Jeśli łącze to jest wykorzystywane również do innych celów niż tylko połączenia telefoniczne należy podzielić je na odpowiednie segmenty i nadać im odpowiednie priorytety. Ruch generowany przez VoIP uzyska najwyższy priorytet, gdyż jest bardzo czuły na chwilowe spadki przepływu łącza. Po zadbaniu o odpowiednie pasmo, połączenia telefoniczne wykonywane przez Internet i Centralę VoIP będą się cechowały doskonałą jakością rozmów.